「コンカフェで働くときに話す内容に悩む……。お客さんに何を話すと盛り上がるのかな？」と疑問に感じていないでしょうか？
話題に関する悩みは、コンカフェキャストの誰もが一度は経験することです。コンカフェの会話にはコツがありますが、それさえ押さえておけば、どんなお客さんとも盛り上がれます！
この記事では、コンカフェで話す内容に困っている人に役立つ情報を紹介します。
- 話す内容を工夫すれば、お客さんと盛り上がれて人気アップにもつながる
- 話のネタはコンセプト、趣味、好きな食べ物・飲み物の話がテッパン！
- コンカフェで何を話すか悩んだときの3つのコツを紹介
本記事で紹介するコツを実践して、お客さんとの会話を盛り上げていきましょう！
コンカフェは話す内容がとても重要！
コンカフェキャストは、お客さんとの会話が重視される仕事です。話が盛り上がるかどうかで、ドリンクを頼んでもらえるかや、チェキを求められるかなどが変わってきます。
自分を推してくれるお客さんをゲットできるかどうかも関わってきますので、コンカフェキャストとして稼ぎたかったり、人気を集めたかったりする女の子は、お客さんとの会話に気を抜かないようにしましょう！
とはいえ、お客さんとの会話が盛り上がらず、気まずい思いをする女の子も少なくありません。お客さんとの会話を盛り上げるためにはいくつかコツがあるため、コツを掴むことが大事です。
コミュニケーション能力がなくて不安という女の子も、盛り上がりやすい話題を知っておくことで会話を簡単に盛り上げられるので、安心してくださいね！盛り上がりやすいネタで会話のきっかけを見つけ、どんどん会話を盛り上げていきましょう。
コンカフェで話す内容のオススメ
コンカフェで話す内容のポイントとして、一問一答にせずに、会話を広げられるような一言目を意識して考えておくことが大切です。
上記を踏まえて、コンカフェで話す内容としては、以下3つのネタを使うのがオススメです。
- お店のコンセプトの話
- 趣味の話
- 好きな食べ物や飲み物の話
それぞれの内容を順番に詳しく解説しますので、お客さんとの会話にお役立てください。
お店のコンセプトの話
コンカフェの最大の魅力は、何といってもお店が持つユニークなコンセプトの世界観です！コンセプトに興味があるお客さんが集まるので、おしゃべりも自然と盛り上がるものです。
例えば、「うちのコンセプトは〜〜ですけど、他にどんなコンカフェに行ったことありますか？」という質問から、お客さんとの会話を自然に始められます。
お客さんが行ったことのあるお店のコンセプトが個性的であればあるほど、そのコンセプトについていろいろ質問できるので、会話を広げやすいです！
とくにアニメやゲーム系のコンセプトはお客さんからのウケが良く、詳しい人も多いのでどんどん質問して知識を引き出してあげましょう。
コンカフェキャストに教えることで、頼りにできる自分をアピールしたいお客さんも多いものです。「知らなかったです！もっと教えてください」といった興味津々の姿勢で接客すると、好感度がアップします！
趣味の話
コンカフェに遊びに来るお客さんは、アニメ・漫画・アイドルなど何らかの趣味を持っている人が多いです。共通の趣味があれば、それを話のネタにすることで、簡単に盛り上がれるでしょう。
共通の趣味がない場合、お客さんにオススメの趣味や作品について教えてもらうのも良いですね！お客さんが話していることに興味を持って聞いて、積極的に質問すれば、お客さんも喜んで話してくれます。
好きな食べ物や飲み物の話
好きな食べ物や飲み物についての話は、コンカフェのお客さんに限らず誰とでも盛り上がれる話題です。話すネタに困ったら、お客さんの好きな食べ物や飲み物について聞いてみましょう！
お客さんに好きな食べ物や飲み物の話を聞くときは、「それ、おいしそう！」や「私もそれ大好き！」というように、共感を示してあげると会話が自然と盛り上がります。自分の好きな食べ物や飲み物も話して、お客さんと共有することで、親近感も沸くでしょう。
お客さんから聞いた好みをもとに、コンカフェで提供しているフードやドリンクをオススメしてみるのも良いです。
そのほか、遠方から来ているお客さんに対しては「この辺りの地域の名物って知ってますか？」といった地域性のある話題を出しても、会話がつながりやすいでしょう！
コンカフェで何を話すか悩んだときには？
前章で紹介した内容を話のネタにすれば、コンカフェでお客さんとの会話を盛り上げられるはずです！ただし、コンカフェキャストになりたてで、お客さんとの会話にまだ慣れていないという場合、自分から話題を出しても、なかなかうまくいかないものです。
そのような場合、以下のようなコツを実践してみましょう。
- 聞き役に徹する
- お客さんのことをしっかり覚える
- お客さんの名前を積極的に呼ぶ
3つのコツを順番に紹介しますので、会話に慣れるまで取り入れてみてくださいね！
聞き役に徹する
「何を話していいか分からない」と悩んだら、お客さんの話の聞き役に徹しましょう。
そうすることで、お客さんが話しやすい環境を作れて、話が自然に進みます。また、自分の話を聞いてもらえると、お客さんもリラックスして楽しめるようになるのです。
聞き役に徹する際は、お客さんが何を話しているかをしっかりと聞き、興味を持って反応してあげることが大切です。
話に合わせて、「うんうん」と適度に相槌を打ちます。そして「どうしてそう思うんですか？」や「それはどんな感じなんですか？」といった質問を適度に返してあげることで、「この子は適当に聞いているな？」と思われずに済みます。
また、「すごいですね！」や「それは面白い！」などのリアクションで反応したり、「分かるなぁ」というような共感を示したりすることで、お客さんに好印象を与えられるでしょう。
お客さんのことをしっかり覚える
会話に苦手意識がある女の子は、まずお客さんのことを覚えるところから始めましょう。お客さんの好みや前回した会話の内容を覚えていると、それぞれのお客さんに応じた個別的な会話ができるようになります。
例えば、「前は〜〜についてお話してましたね！」や「前に〜〜が好きって言ってましたよね、最近何か新しいものはありましたか？」というように、そのお客さんに合わせた話をすることで、より深い会話ができるようになり、信頼関係につながるでしょう
コンカフェでは、ただその場限りではなく、長い目で見てお客さんとの関係を築いていくことが大切です。一人ひとりのお客さんのことを覚えて、その情報を活用することで、お客さんに楽しいと思ってもらえる時間を提供できるようになりますよ！
お客さんの名前を積極的に呼ぶ
お客さんの名前を積極的に呼ぶことも、会話を盛り上げる秘訣の一つです！
お客さんの名前を呼ぶことで、心の距離が縮まり、お互いに親近感が湧きます。自分の名前を呼んでもらえると、お客さんは特別扱いされているように感じて嬉しくなるものです！
注文時や会話の始めなどのタイミングで、さりげなく名前を尋ねてみましょう。名前を聞いたら、忘れないようにメモしておくと便利です。
以下に、お客さんの名前を含めた会話の一例をまとめました。
- こんにちは、〜〜さん！今日もいらっしゃってくれて嬉しいです！
- 〜〜さん、前に話していた〜〜はどうなりましたか？
お客さんの名前を積極的に呼ぶ際は、無理に名前を呼ぶのではなく、会話の自然な流れで使うのがベストです。また、タメ口や馴れ馴れしい態度は避けて、親しみを込めつつも礼儀正しく名前を呼びましょうね！
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まとめ
コンカフェで話す内容は、一問一答にせずに、会話を広げられるような一言目を意識して考えておくことが大切です。具体的には、以下のような話題をオススメします。
- お店のコンセプトの話
- 趣味の話
- 好きな食べ物や飲み物の話
コンカフェで何を話すか悩んだときは、聞き役に徹したり、お客さんのことをしっかり覚えたり、名前を積極的に呼んだりなどを意識して、お客さんに好印象を与えましょう！
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